FAQ
1. Hoe lang duurt de verzending? Onze standaard levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en het bestelde product. Wij werken samen met betrouwbare internationale leveranciers om een snelle en veilige levering te garanderen.
2. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja! U kunt uw bestelling op elk moment eenvoudig volgen via onze officiële trackingpagina: 👉 [Volg uw bestelling hier]
3. Ik heb meerdere artikelen besteld, maar er slechts één ontvangen — is dat normaal? Ja, dat kan gebeuren. Om uw producten zo snel mogelijk bij u te krijgen, verzenden wij artikelen soms apart vanuit verschillende magazijnen. De overige artikelen zullen dan kort daarna arriveren.
4. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt? Dat vinden we erg vervelend om te horen. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van het beschadigde artikel. Ons supportteam zal dit direct en netjes voor u oplossen.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja! Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Stuur eenvoudig een e-mail naar
en wij sturen u de juiste instructies voor het retourproces.
6. Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld — wat kan ik doen? Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via
. Wij kunnen uw adres dan nog updaten voordat het pakket wordt meegegeven aan de koerier. Zodra uw bestelling daadwerkelijk onderweg is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
7. Bieden jullie 'achteraf betalen' opties aan? Nee, wij bieden momenteel geen 'achteraf betalen' of op afbetaling aan. Alle beschikbare en veilige betaalmethoden worden voor u overzichtelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren alle bekende en veilige betaalopties, waaronder iDEAL, Bancontact, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties worden strikt beveiligd en versleuteld verwerkt.
9. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen — wat moet ik doen? Controleer voor de zekerheid altijd eerst uw spam- of ongewenste e-mailfolder. Als u de mail daar nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via
. We sturen de bevestiging dan direct handmatig opnieuw naar u toe.
10. Hoe kan ik contact opnemen met VitaalLijf? U kunt ons team altijd bereiken via
. We streven ernaar om op werkdagen alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.