General Terms and Conditions

1. Definities

  • Bedrijf / Wij / Ons: VitaalLijf, geëxploiteerd door RvB E-commerce.
  • Klant / U: Ieder individu dat een aankoop doet of interactie heeft met de website van VitaalLijf.
  • Producten: Alle health-, ontspannings- of andere artikelen die op onze website worden verkocht.
  • Bestelling: De overeenkomst om één of meerdere producten van VitaalLijf aan te schaffen.
  • Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse en Belgische nationale feestdagen.

2. Toepasselijkheid Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en overeenkomsten tussen VitaalLijf en onze klanten, inclusief bestellingen die online via onze website zijn geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent of uitdrukkelijke toestemming heeft van een ouder of voogd.

3. Het Aanbod Alle productvermeldingen, prijzen en beschrijvingen op onze website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij streven ernaar om altijd accurate informatie te verstrekken, maar incidentele fouten (zoals kennelijke fouten in prijsstelling of beschikbaarheid) kunnen voorkomen. In dergelijke gevallen behoudt VitaalLijf zich het recht voor om de bestelling te annuleren of aan te passen.

4. Bestellingen en Betaling Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging houdt niet direct een definitieve acceptatie van de overeenkomst in — het bevestigt slechts dat wij uw aanvraag hebben ontvangen. De overeenkomst is definitief zodra uw betaling is geverifieerd en het product is verzonden.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

  • iDEAL en Bancontact
  • Visa, MasterCard, American Express
  • PayPal, Apple Pay en Google Pay

Alle transacties worden veilig en versleuteld verwerkt.

5. Verzending en Levering Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en geleverd binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw exacte locatie en het product. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren tijdens drukke (feest)periodes of door onverwachte vertragingen bij de vervoerder.

Wij verzenden momenteel door heel Nederland en België via partners zoals PostNL, bpost, DHL en betrouwbare internationale koeriers. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een Track & Trace code.

6. Retouren en Ruilen Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn, en zich in de originele verpakking (inclusief alle eventuele toebehoren) bevinden.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via 

. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 7 tot 10 werkdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd in ons magazijn.

7. Prijzen en Belastingen Alle prijzen op onze website worden vermeld in Euro's (€) en zijn inclusief de wettelijk vastgestelde BTW (belasting over de toegevoegde waarde), tenzij anders aangegeven. Prijzen en eventuele acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

8. Garantie Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via 

. Wij bieden, afhankelijk van de situatie, een passende oplossing aan zoals een kosteloze vervanging, reparatie of terugbetaling.

Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door onjuist onderhoud vallen nadrukkelijk niet onder deze garantie.

9. Beperking van Aansprakelijkheid VitaalLijf (RvB E-commerce) is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website. Onze totale aansprakelijkheid in verband met een aankoop is te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het desbetreffende artikel.

10. Privacy Uw privacy is uiterst belangrijk voor ons. Lees ons Privacybeleid om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen conform de Europese AVG/GDPR wetgeving.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uw aankoop, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contactgegevens Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u te allen tijde contact opnemen met:

VitaalLijf (Onderdeel van RvB E-commerce) 📧